お客様の立場にたつということ－。
皆様こんにちは。
伊藤光建設の社長をしております、伊藤です。
今年に入ってから、年のせいからか体調を崩すことがめっきり増えてきました。
若い時の不精進が祟ってのことかと、反省しているところです。
１０日前位に、右奥歯で舌を噛みました。
２～３日前から下を動かすたびに痛いので、鏡を見たら腫れていました。
そのまま放置して刺激を与え続けると、
悪腫瘍に変わることもあるとの話を聞いていたので、
お医者さんに行こうと考えたのです。
行き着けの歯医者さんはあるのですが、舌も治療しているところはどこかな、と
タウンページで調べてみましたら、
口腔外科治療の広告を出しているのは市内でも何軒もありませんでした。
会社の近くで丁度ありましたので、今日早速治療に伺いました。
はじめての歯医者さんなので、どんなところなのかなと不安な気持ちでしたが、
店構えも綺麗で、一安心！
それと何よりも先生の優しそうな笑顔と親切な説明、
そしてレーザー治療による最新療法で納得させせられました。
その他整った設備と高技術な入れ歯などの張り紙が壁に展示してありました。
たかが電話帳広告ですが、はじめての患者さんにしてみれば重大なことです。
安心、安全の第一印象がいかに大事なこと知らされたような気がしました。
私たちは一生一代の大事業と言われるマイホームの高額商品を手掛けております。
お客様は計画をお立てになってから夢の実現にむけて様々な情報を元に
常設展示場や完成見学会に何度となく足を運ばれるのですが、
不安や希望、そして期待などが入り混ざった、
ご来場する際の心境を改めて教わったような気がしました。
いつも笑顔でお客様の立場になって基本を忠実に応対することの大切さを
強くかんじさせられた一日でした。
今日の、メニュー一杯の歯医者さんのファンになりそうです！
－感 謝－
（株）伊藤光建設
代表取締役 伊藤廣光
投稿者 伊藤光建設 : 2008年12月10日 16:26
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